Definicion De Entrevista

Una entrevista es un dialogo en el que la persona (entrevistador), hace una serie de preguntas a otra persona (entrevistado), con el fin de conocer mejor sus ideas, sus sentimientos su forma de actuar.

Caracteristicas De la Entrevista

• Preparación de la Entrevista.
• Conducción de la Entrevista.
• Secuela de la Entrevista.

Preparación de la Entrevista

1. Determinar la posición que ocupa de la organización el futuro entrevistado, sus responsabilidades básicas, actividades, etc. (Investigación).
2. Preparar las preguntas que van a plantearse, y los documentos necesarios (Organización).
3. Fijar un límite de tiempo y preparar la agenda para la entrevista. (Sicología).
4. Elegir un lugar donde se puede conducir la entrevista con la mayor comodidad (Sicología). Hacer la cita con la debida anticipación (Planeación).

Conducción de la Entrevista

1. Explicar con toda amplitud el propósito y alcance del estudio (Honestidad).
2. Explicar la función propietaria como analista y la función que se espera conferir al entrevistado. (Imparcialidad).
3. Hacer preguntas específicas para obtener respuestas cuantitativas (Hechos).
4. Evitar las preguntas que exijan opiniones interesadas, subjetividad y actitudes similares (habilidad).
5. Evitar el cuchicheo y las frases carentes de sentido (Claridad).
6. Ser cortés y comedio, absteniéndose de emitir juicios de valores. (Objetividad).
7. Conservar el control de la entrevista, evitando las divagaciones y los comentarios al margen de la cuestión.
8. Escuchar atentamente lo que se dice, guardándose de anticiparse a las respuestas (Comunicación).

Resultados de la Entrevista

1. Escribir los resultados (Documentación).
2. Entregar una copia al entrevistado, solicitando su conformación, correcciones o adiciones. (Profesionalismo).
3. Archivar los resultados de la entrevista para referencia y análisis posteriores (Documentación).

Objetivos De La Entrevista

• Obtener información de individuos y grupos.




• 
  
  Facilitar la recolección de información.
• Influir sobre ciertos aspectos de la conducta de una persona o grupo (opiniones, sentimientos, comportamientos, etc.).
• 
  Ser una herramienta y una técnica flexible, capaz de adaptarse a cualquier condición, situación, personas.

Permitir la posibilidad de aclarar preguntas, orientar la investigación y resolver las dificultades que pueden encontrar la persona entrevistada.

Clasificacion De La Entrevista

Las entrevistas estructuradas utilizan pregunta estandarizada. El formato de respuestas para las preguntas pueden ser abierto o cerrado; las preguntas para respuestas abierta permiten a los entrevistados dar cualquier respuesta que parezca apropiado. Pueden contestar por completo con sus propias palabras. Con las preguntas para respuesta cerradas se proporcionan al usuario un conjunto de respuesta que se pueda seleccionar. Todas las personas que respondes se basan en un mismo conjunto de posible respuestas.
Los analistas también deben dividir el tiempo entre desarrollar preguntas para entrevistas y analizar respuesta. La entrevista no estructurada no requiere menos tiempos de preparación, porque no necesita tener por anticipado las palabras precisas de las preguntas. Analizar las respuestas después de la entrevista lleva más tiempo que con la entrevista estructuradas. El mayor costo radica en la preparación, administración y análisis de las entrevistas estructuradas para pregunta cerradas.

Ejemplo Pregunta Abierta

Obtener la información sobre las características de diseños críticas para los empleados.

" algunos empleados han sugerido que la mejor forma para hacer eficiente el procesamiento de pedidos es instalar un sistema de computadora que maneje todos los cálculos..."

bajo estas circunstancias ¿ apoyaría usted el desarrollo de un sistema de este tipo?.

Ejemplo Pregunta Cerrada

Obtener la información sobre las características de diseño críticas para los empleados.

" La experiencia le ha proporcionado una amplia visión en cuanto a la forma en la que la empresa maneja los pedidos..." Me gustaría que usted contestara algunas preguntas específicas en relación en lo anterior:

• ¿Qué etapas trabajas bien?¿cuáles no
• ¿En donde se presenta la mayor parte del problema?
• ¿Cuándo ocurre un atraso, cómo se maneja?

Ventajas Entrevista Estructurada

• Asegura la elaboración uniforme de las preguntas para todos los que van a responder.
• Evaluación más objetiva tanto de quienes responden como de las respuestas a las preguntas.
• Resulta en entrevistas más pequeñas.
• La información es mas fácil de procesar, simplificando el análisis comparativo.
• El entrevistador no necesita ser entrenado arduamente en la técnica.
• Hay uniformidad en el tipo de información obtenida.

Desventajas Entrevista Estructurada

• Alto costo de preparación.
• Los que responden pueden no aceptar un alto nivel en la estructura y caracter mecánico de las preguntas.
• Un alto nivel en la estructura puede no ser adecuado para todas las situaciones.
• El alto nivel en las estructuras reduce responder en forma espontánea, así como la habilidad del entrevistador para continuar con comentarios hacia el entrevistado.
• Es difícil obtener información confidencial.
• Se limita la posibilidad de profundizar en un tema que aparezca durante la entrevista.

Ventajas Entrevista No Estructurada

• El entrevistador tiene mayor flexibilidad al realizar las preguntas adecuadas a quien responde.
• El entrevistador puede explotar áreas que surgen espontáneamente durante la entrevista.
• Puede producir información sobre área que se minimizaron o en las que no se pensó que fueran importantes.
• Es adaptable y susceptible de aplicarse a toda clase de sujetos en situaciones diversas.
• Permite profundizar en los temas de interés.
• Orienta a posibles hipótesis y variables cuando se exploran áreas nuevas.
  

Desventajas Entrevista No Estructurada

• Puede utilizarse negativamente el tiempo, tanto de quien responde como del entrevistador.
• Los entrevistadores pueden introducir sus sesgos en las preguntas o al informar de los resultados.
• Puede recopilarse información extraña
• El análisis y la interpretación de los resultados pueden ser largos.
• Toma tiempo extra recabar los hechos esenciales.
• Es mas costosa por la inversión de tiempo con los entrevistadores.
• Se dificulta la tabulación de datos.
• Se requiere de mucha habilidad técnica.

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